とある旅行会社の電話で申し込みできるところに電話で予約してみた。で、考えた事、

　出張の時ときとかは、飛行機と宿がセットになったビジネスパックを使うことが多いのだけど、窓口で申し込んで少なくとも30分はかかる。
　希望のホテルがないとかだと、空いてるホテルを教えてもらって、希望地域にはなくて、さぁどうしようか、、、で1時間近くいくこともある。


　先日、これを電話で予約してみた。

　電話で申し込みして、カードで支払いすることが出来るのは知ってはいたが、とりあえず初めての申し込みだ。

　しかし、これがたいへんだった、、、

　結局、希望のホテルが空いてなくて、空きのホテルとかを教えてくれたりとか、一泊ずつ別のホテルに泊まったらどうかと提案してくれたりするんだけど、電話だから、どこがどうなっているのか、やっぱよくわからないんだよね。

　窓口なら、広げたパンフレットに相互に書き込みしたりして、大切な情報は残るけども、電話はtwitterみたいに、どんどん情報が流れていく。

　会議でもホワイトボードがあれば、twitterのように流れていっていいものは、口頭のみでやり取りするし、基礎的な項目は、ホワイトボードに書いて残すことができる。

　電話だけは、けっこうきつい。
　もうなんか、お互いにストレスがたまっていってる感じがあったよね。

　電話で受けられるようにしたら、窓口と比べてコストが下がるのはわかるんだけど、満足度は下がるんじゃないかなぁ、、、

　シンプルな旅行の内容とか、先方のすすめるままいわれるままでいい人は、電話で予約でいいんだろうけど、、、

　
　あとは、メールで事前相談できると助かるんだけどなぁ、、、それで内容を確定しておいて、最後の決済は電話するとかでいいので。