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福岡・九州地域演劇祭
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2017年 02月 16日
ネット予約で料金は当日に窓口で払うというケース。架空申請がちょっと問題になっているようだ。
これ、同じような問題が、ラーメンの出前とかピザの出前とかでもあったりしてるよね。 実際問題として、架空の大量予約なんか、1000回公演やって一回あるかないかくらいだ。基本的には、あまり気にしなくていいだろうと思う。 そして、これが大前提になるが、こういうのは、 ちょっとした手間でカンタンにできる「愉快犯」 というのが大半だ。 なぜ、そう言い切れるのか? 愉快犯じゃなくて、本格的に仕掛けられる場合を想定してみよう。まずは、組織での工作を想定する。 架空の予約が大量になされる。 それが、予算や人員を要しているFBIのような組織による工作ならば、これは防ぎようがない。足もつかないようにやっているだろう。あきらめるしかない。 FBIに狙われたら諦めもつくというものだ。 しかし、 そんな予算や人員を要している組織が、劇団の公演を妨害したりしない。動機がない。 個人がやるケースを想定する。個人が本格的に妨害してくるとする。 やるとすればこうだろう。 バラバラなメールアドレスを50個作る。それぞれに対応した名前を50個でっちあげる。けっこう面倒な準備だ。 架空予約と見破られないように、1回の申し込みで1,2枚くらいの申し込みに抑えて、予約の時間も不自然じゃないようにバラして、チケット予約50回の単調な作業を遂行したとする。 ここまでやられたら防ぎようがない。 防ぎようがないが、そこまで手間暇がかかることをやり遂げられる人はいない。動機がない。もし、そこまでやれるような人がいるとして、劇団ではなく巨悪とかを狙うだろうと思う。 それと、そこまでやったら、確実に捕まる。 つまり、こういうのは、ちょっとした手間でカンタンにできるからこそやる「愉快犯」。 なんで、その対策もカンタンだ。 (1) WEB予約の当日精算方式では ・名前 ・メールアドレス ・電話番号 は、絶対聞いておく (できれば、県レベルでいいので住所もきいておく) (他にも)日時変更は、希望日時に空きがあれば、無料で承ります。 開演の5分前までに、受付にてご精算をお済ませください。それ以降の座席の確保は確約いたしかねます。当日の無連絡でのキャンセルは、当日キャンセル1000円を下記口座にお支払いください。 (2) 予約した時に、予約内容を確認するメールを送る。そのメールが届いたら予約が完了ですとしておく。 (覚えがない予約の場合はご一報くださいとしておく) (でたらめなメールアドレスからの予約だと、メールが不達になって、戻ってくるので、これで防げる) (3) 時々、予約リストを確認する。 大量枚数、同じ名前、同じメールアドレス(ドメイン)での予約がないか確認する。 名寄せしてみてもいいが動員が1,000人位なら、ぱっと見た感じでわかる。5分も眺めれば十分だろう。 【重要】 完売が近づいた日時のステージは、入念に見る。 架空申請で完売になってそのせいで予約できない人が発生したときが実害になる。架空申請があったとしても、それでも席がガラガラなら、たいしたダメージもない。ノー被害。 (4) 同じ名前やメアドで大量予約しているとかの架空予約の可能性がありそうだとか、怪しいなと思ったら、電子メールを送って確認する。 (例:こういう予約をしていただいておりますが、間違いございませんでしょうか、、、、) 架空申請していたら、多分まともな返事は帰ってこない。 そうなったら、予約を保留にしてもいいし、電話をかけて確認してもいい。 電話にレスがないようなら、もうこれは架空申請ですな。 ここまでで、架空申請で実害が生じる可能性は0.01%くらいになっていると思う。 つまり、予約リストをちゃんと確認していれば、架空の大量予約の実害は99.9%防げる。 (関連ブログ) 京都の架空予約が大量にあったとされるケース http://sakuteki.exblog.jp/23306746/ ネット予約の当日精算方式のメリットとデメリットを表にしてまとめてみました http://sakuteki.exblog.jp/23874711/ ーー もし、大量架空予約があったときだけども、、、、 愉快犯なので、あまり相手にしないのがいいと思うが、抑止効果を考えて 1)警察に通報する 2)通報したことは小さめに公表しておくってのはいいことだと思う。 県別住所を聞いているのも、理由があります。申込者の手間にならない範囲で聞ける情報で、架空申請の振り落としができるのだけど、ちょっと専門的になるので省略します。架空申請があったらご相談ください。 申し込み上限枚数は4枚くらいにしておくといいと書こうと思ったが、そうすると4枚という架空申請かどうか判定が難しい微妙な数字の申請が増えるから、上限は10枚とか20枚とかをおいていてもいいと思う。20枚の予約とかする人は、学校関係者でもない限りはかなり怪しいと判断できる。 (追記) 愉快犯と書いているのは、 1)「劇団を解散に追い込むほどの経済的ダメージを与えてやろう(犯意強)」ではなく、「劇団の運営に致命的な影響ないが、困らせてやろう(犯意弱)」を目的とした行動 2)「入念に時間をかけ、ばれにくく、架空申請者の特定も困難なやり方」をするわけではなく、「ぱぱっと時間をかけずにお手軽にやってしまう。」その結果、簡単にバレることもある というやり方を想定しているからです。 悪意があってやる場合もあるでしょうね。 けど、マジで手間をかけてやって見抜くのも困難なケースは、ほぼないと断言したいほどです。
by sailitium
| 2017-02-16 12:27
| 広報・宣伝、具体的な制作のアイディア
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